На ней — люди, стоящие в очереди в кассу «Каменских теплосетей». Большинство из них — пенсионеры. Скорее всего люди беспокоятся о начислении субсидий, которое невозможно без своевременной уплаты коммуналки.
Несмотря на то, что правительство и органы соцзащиты объявили, что все льготы и субсидии не нужно подтверждать, люди не поняли, как это работает на практике. Ведь всем внушали — не заплатил вовремя за коммунальные услуги, субсидию не дадут.
Выводы:
— людям не хватает пошагового разъяснения, как правильно платить коммуналку и получать социальные пособия;
— пожилые люди не умеют пользоваться онлайн-сервисами. Скорее всего, именно поэтому коммунальные предприятия открыли обычные кассы, ведь без поступлений от абонентов им приходится туго.